Содержание:

Если ваш Samsung SCX-4200 вдруг решил устроить забастовку и не печатает с компьютера, хотя зеленая лампочка горит, а отчеты из меню настроек выходят без проблем — вы попали по адресу! В этом посте мы разберёмся, почему так происходит, как отличить проблемы с чипом картриджа от аппаратных сбоев, что делать с USB-кабелем и форматтером, и как не потерять голову в мире драйверов и служб Windows. Готовы? Поехали!

Проблема с чипом картриджа — главный подозреваемый

Если принтер печатает информационные страницы, но не печатает с ПК и не копирует, это почти всегда говорит о проблемах с расходниками — чаще всего с чипом картриджа или контактами на нём. Почему? Потому что аппарат видит картридж, может вывести отчёт, но не запускает печать из-за контроля чипа.

Пример из жизни: МФУ Samsung SCX-4200 горит зелёной лампочкой, отчёты печатает, а копия и печать с ПК — тишина. Диагноз — чип вышел из строя или переполнен.

Что значит «модернизированный» аппарат?

Это аппарат с прошивкой версии 1.1722 и выше, которая может влиять на совместимость чипов и прошивок. В таких случаях старые чипы могут не работать, а прошивка требует либо замены чипа, либо перепрошивки устройства.

USB-кабель и форматтер — невидимые враги

Иногда виноват не чип, а USB-кабель или форматтер (контроллер USB внутри принтера).

Как понять, что проблема в USB/форматтере, а не в драйверах?

  • Принтер не печатает с ПК, но печатает информационные страницы.
  • Проверка драйверов и службы диспетчера печати не помогает.
  • Замена USB-кабеля на оригинальный, короткий и качественный решает проблему.
  • Перекладывание кабеля подальше от силовых проводов уменьшает сбои.

Совет: Не используйте длинные или дешёвые USB-кабели. Они могут создавать помехи и сбои.

Признаки неисправности форматтера USB

  • Принтер не реагирует на подключение USB.
  • Появляются ошибки при печати.
  • Проблемы возникают после подключения/отключения кабеля при включённом аппарате.

Диагностика по шагам — как найти виновника

Шаг Что делать Цель
1 Печать автономной тестовой страницы Проверить работу принтера без ПК
2 Печать информационной страницы Проверить состояние чипа и картриджа
3 Печать с ПК Проверить связь с компьютером
4 Проверка USB-кабеля и форматтера Исключить аппаратные проблемы
5 Проверка отчётов CRUM (счётчик страниц, серийники) Проверить состояние картриджа и чипа

Что такое отчёты CRUM и почему они важны?

CRUM — это память картриджа, где хранится счётчик отпечатанных страниц и серийный номер. Проверка этих данных помогает понять, не переполнен ли чип, совпадают ли серийники (важно при замене картриджей), и есть ли проблемы с памятью.

Практический пример: Если два картриджа имеют одинаковый серийник CRUM, это может вызвать конфликт и отказ печати.

Как проверить и восстановить службу диспетчера печати в Windows

Если принтер не печатает и вы видите ошибки вроде 0x000006ba или 0x000003b7ed, возможно, служба диспетчера печати не запущена или зависла.

Пошагово:

  • Откройте команду «Выполнить» (Win+R), введите services.msc.
  • Найдите службу «Диспетчер печати», проверьте её статус.
  • Если служба остановлена — запустите её.
  • Если служба не запускается — перезагрузите компьютер.
  • Запустите командную строку (cmd) от имени администратора.
  • Выполните команды:
    • chkdsk /f — проверка диска на ошибки.
    • sfc /scannow — проверка системных файлов.
  • После выполнения перезагрузите ПК и попробуйте печать снова.

Перепрошивка чипа и аппарата — что это и зачем?

Перепрошивка — это обновление или изменение программного обеспечения принтера или чипа, чтобы отключить контроль чипов и избежать проблем с переполнением.

Плюсы и минусы:

Вариант Плюсы Минусы
Замена чипа Быстро, недорого Проблема может повториться через время
Перепрошивка аппарата Надёжно, проблема не повторится Требует специальных знаний, возможны риски для гарантии
Перепрошивка чипа Иногда дороже нового чипа Не всегда оправдана по цене

Безопасные методы очистки контактов чипа

  • Используйте мягкую сухую ткань или ластик.
  • Не применяйте спирт или агрессивные жидкости.
  • Не трите слишком сильно, чтобы не повредить контакты.

Рекомендации по выбору расходников и кабелей

  • Используйте оригинальные или качественные совместимые картриджи с исправными чипами.
  • Выбирайте короткие USB-кабели с хорошей экранировкой.
  • Размещайте кабели подальше от силовых проводов, чтобы избежать помех.

Как правильно оформить запрос в службу поддержки

Чтобы ускорить решение проблемы, в запросе укажите:

  • Модель принтера и версию прошивки.
  • Описание проблемы и симптомы.
  • Результаты диагностики (отчёты CRUM, ошибки, действия).
  • Скриншоты или логи, если есть.

Итоговая таблица симптомов и решений

Симптом Возможная причина Рекомендация
Печать информационных страниц, но не с ПК Проблема с чипом или контактами Перепрошивка или замена чипа
Принтер не реагирует на USB Неисправность USB-кабеля или форматтера Замена кабеля, проверка форматтера
Ошибки 0x000006ba, 0x000003b7ed Сбой службы диспетчера печати Проверка и перезапуск службы, chkdsk, sfc
Зеленая лампочка горит, но нет печати Переполнение чипа, сбой прошивки Перепрошивка аппарата

Полезные ссылки

Теперь вы вооружены знаниями, чтобы как быстро и эффективно решить эту проблему. Помните: иногда виноват чип, иногда — кабель, а иногда — Windows. Главное — не паниковать и действовать по шагам!